🏢 第4課：来客対応・ご案内（Receiving Visitors and Guiding Them）
🏢 第4課：来客対応・ご案内（Receiving Visitors and Guiding Them）
🎯 目標
- 会社を訪れたお客様への丁寧な応対と言葉遣いを身につける
- ご案内やお迎え時の自然な尊敬語・謙譲語の表現を習得する
📘【語彙表：Vocabulary List with Example Sentences】
| 日本語 | 敬語の種類 | 英語訳 | 例文（日本語） | 英語訳（例文） |
|---|---|---|---|---|
| いらっしゃる | 尊敬語 | to come (honorific) | 社長がもうすぐいらっしゃいます。 | The president will be arriving soon. |
| お越しになる | 尊敬語 | to come (honorific) | 本日はお越しいただき、誠にありがとうございます。 | Thank you very much for coming today. |
| ご案内する | 謙譲語 | to guide/show (humble) | 会議室までご案内いたします。 | I will guide you to the meeting room. |
| お待ちいただく | 謙譲語 | to wait (humble) | 少々こちらでお待ちいただけますでしょうか。 | May I ask you to wait here for a moment? |
| ご足労 | 丁寧語 | trouble of coming (honorific) | ご足労いただき、誠にありがとうございます。 | Thank you for making the effort to come. |
| 応接室 | reception room | お客様は応接室でお待ちです。 | The guest is waiting in the reception room. | |
| お飲み物 | 丁寧語 | beverage | お飲み物をお持ちしましょうか？ | Shall I bring you something to drink? |
🧩【文法表：Grammar Structures with Example Sentences】
| 文法形式 | 敬語の種類 | 英語訳 | 例文（日本語） | 英語訳（例文） |
|---|---|---|---|---|
| お＋動詞ます形＋になる | 尊敬語 | honorific form | 社長がまもなくお越しになります。 | The president will arrive shortly. |
| ご＋動詞ます形＋いたします | 謙譲語 | humble form | ご案内いたしますので、こちらへどうぞ。 | I will guide you, please come this way. |
| ～いただきありがとうございます | 謙譲語 | thank you for doing (humble) | ご来社いただき、ありがとうございます。 | Thank you for visiting us. |
| 少々～いただけますか？ | 謙譲語 | May I ask you to ~ for a moment? | 少々お待ちいただけますか？ | May I ask you to wait a moment? |
| ～にてお待ちしております | 謙譲語 | we are waiting for you at ~ (humble) | 応接室にてお待ちしております。 | We are waiting for you in the reception room. |
🗣️【会話：Business Dialogue】
👩💼 ボー（会社で来客を出迎える）
ボー：
ようこそお越しくださいました。株式会社オープンメディアのボーでございます。
ご足労いただき、誠にありがとうございます。
相手：
本日はお時間をいただき、ありがとうございます。
ボー：
それでは、会議室までご案内いたします。
少々お歩きいただきますが、どうぞこちらへ。
✅【練習タスク】
- お客様を会議室へ案内する場面を想定し、3文の会話を作成してみましょう。
例：「本日はご足労いただき、誠にありがとうございます。応接室までご案内いたします。」 - 以下の語彙・文法を用いて例文を1つずつ作ってください：
- 「ご案内する」
- 「お待ちいただく」
- 「～にてお待ちしております」