📄 Lesson 6: Handling Administrative Communication（医療文書・受付対応など）

Objective: Learn how to read, write, and respond to medical administrative documents and conversations in clinical settings.

🏥 Common Administrative Situations

• Filling out or explaining patient intake forms
• Appointment scheduling and confirmation
• Insurance-related communication
• Consent forms and discharge instructions
• Telephone calls and reception conversations

🗣️ Useful Expressions

• “Please fill out this form.”
• “Your next appointment is on [date] at [time].”
• “Do you have your insurance card?”
• “This form explains your treatment plan.”
• “Please call us if you have any questions.”

📄 Reading and Writing in Medical Context

• Understanding labels, signs, and instructions
• Recognizing kanji for symptoms and departments
• Writing simple memos or notes in patient charts
• Checking for clarity and accuracy

☎️ Telephone and Reception Phrases

• “This is the internal medicine department.”
• “May I ask your name and date of birth?”
• “We’re currently full. Can we call you back?”
• “Please wait a moment.”

✅ Self-Check

• Can you explain forms and procedures clearly?
• Can you understand written Japanese in a clinical context?
• Are you comfortable answering patient calls?

📄 레슨 6: 병원 행정 커뮤니케이션

학습 목표: 일본의 병원 환경에서 문서와 행정 대화에 대응하는 표현을 익힌다.

🏥 자주 나오는 행정 상황

• 진료신청서 작성 및 설명
• 예약 안내 및 변경
• 건강보험 관련 응대
• 동의서와 퇴원 지침
• 전화응대 및 접수 응대

🗣️ 유용한 표현

• “이 서류를 작성해 주세요.”
• “다음 예약은 [날짜] [시간]입니다.”
• “보험증을 가지고 계신가요?”
• “이 문서는 치료 계획에 대한 설명입니다.”
• “질문이 있으시면 전화 주세요.”

📄 문서 읽기와 쓰기

• 안내문・표지판・설명서의 이해
• 증상, 과 이름 등 자주 쓰이는 한자 익히기
• 간단한 메모 또는 진료기록 작성 연습
• 정확성과 명확성 확인하기

☎️ 전화・접수 대응 표현

• “내과입니다.”
• “성함과 생년월일을 말씀해 주세요.”
• “지금은 가득 찼습니다. 다시 연락드려도 될까요?”
• “잠시만 기다려 주세요.”

✅ 자가 점검

• 문서나 절차를 정확히 설명할 수 있나요?
• 병원 내에서 사용되는 일본어 문서를 이해할 수 있나요?
• 전화를 받고 응대하는 데 자신 있나요?

📄 第六课：医疗行政沟通

学习目标： 掌握在医疗机构中使用日语进行文书处理和行政沟通的能力。

🏥 常见的行政场景

• 填写或说明问诊表
• 预约安排与确认
• 医疗保险相关说明
• 签署同意书、出院指导说明
• 电话与接待时的对话

🗣️ 常用表达

• “请填写这张表格。”
• “您的下次预约是[日期][时间]。”
• “您带了保险证吗？”
• “这份资料说明您的治疗计划。”
• “有疑问请随时来电。”

📄 医疗环境下的读写

• 识别标签、标识和说明文
• 理解症状、科室名称等常用汉字
• 书写简单的病历笔记或备忘
• 检查语言是否清晰、无误

☎️ 电话与接待用语

• “这里是内科。”
• “请告诉我您的姓名和出生年月日。”
• “目前预约已满，可以回电联系吗？”
• “请稍等。”

✅ 自我检查

• 你能清楚地解释表格和流程吗？
• 你能理解医疗机构使用的日文书面内容吗？
• 你是否能够自信地进行电话应答？

📄 レッスン6：医療文書・受付対応

学習目標： 医療現場で使われる文書の読み書きと、受付や電話応対の基本的な表現を学ぶ。

🏥 よくある医療事務の場面

• 問診票の記入説明
• 予約の確認・変更
• 保険証の確認や保険関連の説明
• 同意書・退院指導書の取り扱い
• 電話応対や受付での会話

🗣️ よく使う表現

• 「こちらの用紙にご記入ください」
• 「次回のご予約は〇月〇日、〇時です」
• 「保険証はお持ちですか？」
• 「この用紙は治療方針についての説明です」
• 「ご不明な点があればお電話ください」

📄 医療文書の読み書き

• ラベル・表示・案内文の理解
• 「発熱」「内科」などの医療漢字の把握
• メモやカルテへの簡単な記入
• 書いた内容が正確で伝わるか確認

☎️ 電話・受付の対応表現

• 「内科です」
• 「お名前と生年月日をお願いします」
• 「本日は予約がいっぱいです。折り返しご連絡いたします」
• 「少々お待ちください」

✅ 自己チェック

• 手続きや書類について、患者にわかりやすく説明できますか？
• 医療機関で使われる日本語の文書を理解できますか？
• 電話応対や受付での会話に自信がありますか？