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🎯 目標

• ビジネスシーンでのミスやトラブルに対して、丁寧かつ誠実に謝罪する方法を身につける
• 失礼にならない謙譲語やクッション表現を使って謝罪する

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📘【語彙表：Vocabulary List with Example Sentences】

日本語	敬語の種類	英語訳	例文（日本語）	英語訳（例文）
お詫び	丁寧語	apology	この度は深くお詫び申し上げます。	I deeply apologize for this incident.
申し訳ございません	謙譲語	I am terribly sorry	ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。	I sincerely apologize for the trouble caused.
お待たせする	丁寧語	to make someone wait	長時間お待たせしてしまい、申し訳ございません。	I apologize for keeping you waiting so long.
ご迷惑	丁寧語	inconvenience	ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。	I apologize for the inconvenience caused.
ご容赦	丁寧語	forgiveness	今回の件につきましては、ご容赦いただければ幸いです。	I would appreciate your understanding in this matter.
行き違い		miscommunication / mix-up	行き違いがあり、重ねてお詫び申し上げます。	I apologize again for the miscommunication.
再発防止		prevention of recurrence	再発防止に努めてまいります。	We will strive to prevent recurrence.

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🧩【文法表：Grammar Structures with Example Sentences】

文法形式	敬語の種類	英語訳	例文（日本語）	英語訳（例文）
～申し訳ございません	謙譲語	I sincerely apologize for ~	納期が遅れ、申し訳ございません。	I sincerely apologize for the delay in delivery.
～をお詫び申し上げます	謙譲語	I humbly apologize for ~	ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。	I deeply apologize for causing trouble.
～させてしまい、申し訳ありません	謙譲語	I apologize for having made (someone) ~	ご不便をおかけさせてしまい、誠に申し訳ありません。	I sincerely apologize for the inconvenience I caused.
～についてご説明させていただきます	謙譲語	Let me explain about ~ (humble)	本件について、経緯をご説明させていただきます。	Let me explain the background of this issue.
～ないよう努めてまいります	丁寧語	will strive to avoid ~	今後はこのようなことがないよう努めてまいります。	We will make every effort to prevent this in the future.

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🗣️【会話：Business Dialogue】

👩‍💼 ボー（納期遅延について謝罪）

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ボー：
この度は、納品が予定より遅れ、大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。

相手：
そうでしたか。事情を伺ってもよろしいですか？

ボー：
はい。製造工程で不具合が生じたため、出荷が遅れてしまいました。
本件についてご説明させていただきますとともに、今後は再発防止に努めてまいります。

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✅【練習タスク】

1. 自分がクライアントに謝罪する場面を想定して、3〜5文の謝罪文を作ってみましょう。
   　例：「ご不便をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。」
2. 以下の表現を使って例文を作ってください：

• 「申し訳ございません」
• 「ご容赦いただければ幸いです」
• 「再発防止に努めてまいります」

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