🚗 レッスン5：品質管理と不良品対応

単語	読み方	英語の意味	例文
品質管理	ひんしつかんり	quality control	和光（わこう）モーターズでは厳しい品質管理を行っています。
不具合	ふぐあい	malfunction / defect	製品に不具合が見つかりました。
検査工程	けんさこうてい	inspection process	不具合がないか検査工程で確認します。
対応策	たいおうさく	countermeasure	再発防止のための対応策を考えます。
クレーム	クレーム	complaint	お客様からのクレームに迅速に対応します。

文法	意味	例文
〜てしまう	“end up doing / do something completely”	不良品を出してしまいました。
〜ことがある	“occasionally / there are times when”	品質検査でミスが見つかることがあります。
〜たところ	“just did and then…”	検査をしたところ、不具合が見つかりました。
〜にすぎない	“nothing more than / only”	小さなミスにすぎませんが、改善が必要です。
〜ようにする	“make an effort to ~”	ミスを繰り返さないようにしています。

A：この製品、不具合があるようです。
B：どの工程で発生したか調べましたか？
A：はい、検査工程で確認したところ、一部の部品に問題がありました。
B：すぐに対策を立ててください。再発は避けたいですからね。

A：お客様からクレームが入りました。音が異常だそうです。
B：申し訳ありません。すぐに調査いたします。
A：今回は3件目です。原因を特定して、対応策を報告してください。
B：わかりました。明日までにまとめます。