🛍️ レッスン10：「日常の買い物とクレーム対応」

テーマ：買い物の会話、返品・交換の交渉、トラブル時の丁寧な表現

単語	意味	例文	英訳
返品（へんぴん）	Return (of goods)	サイズが合わなかったので、返品したいです。	I’d like to return this because the size didn’t fit.
不良品（ふりょうひん）	Defective product	到着した商品は不良品でした。	The item I received was defective.
交換（こうかん）	Exchange	色違いの商品と交換したいのですが。	I’d like to exchange this for another color.
領収書（りょうしゅうしょ）	Receipt	返品には領収書が必要です。	A receipt is required for returns.
対応（たいおう）	Handling / Response	店員の対応がとても丁寧でした。	The staff’s response was very polite.

文法	意味・使い方	例文	英訳
～にもほどがある	To an excessive degree	これは不良品にもほどがあります。	This is far too defective.
～かというと	If I were to say…	満足かというと、少し不満が残ります。	If you ask if I’m satisfied, I’d say I’m a bit dissatisfied.
～ずにはいられない	Can’t help but…	あまりに安くて、買わずにはいられなかった。	It was so cheap I couldn’t resist buying it.
～としても	Even if…	返品できないとしても、せめて交換は可能ですか？	Even if I can’t return it, can I at least exchange it?
～だけあって	As expected of…	高いだけあって、品質はとても良いです。	As expected for the price, the quality is excellent.

場面：ジンチャオさんが家電店で商品の交換を依頼する

A（ジンチャオ）：
すみません、こちらの商品ですが、不良品だったようで、交換していただけますか？
(Excuse me, this product seems to be defective. Could I have it exchanged?)

B（店員）：
大変申し訳ございません。領収書をお持ちですか？
(We’re very sorry about that. Do you have your receipt?)

A：
はい、こちらです。高かっただけあって期待していたんですが…
(Yes, here it is. I had high expectations because it was expensive…)

B：
ご期待に添えず申し訳ありません。すぐに交換対応させていただきます。
(We’re sorry for not meeting your expectations. We’ll process the exchange immediately.)