📘レッスン3｜報告・連絡・相談の敬語（報・連・相）sumi
📘レッスン3｜報告・連絡・相談の敬語（報・連・相）
①導入：スキーマの活性化
👨💼質問：仕事で問題が発生したとき、どのように上司に伝えますか？
- 日本の職場では「報・連・相（ほうれんそう）」が非常に重視されます。
- 適切な敬語を使って報告・連絡・相談することは、信頼関係を築く鍵です。
✍️今日の目標：
- 状況を説明し、報告・連絡・相談が丁寧にできるようになる
- ビジネスメールで 進捗(しんちょく) を共有する表現を身につける
②会話（4つ）
会話1｜報告：進捗の共有
👨🎓：現在、資料の作成が完了いたしました。次は確認フェーズに入ります。
👨💼：了解しました。ご報告ありがとうございます。
🔤語彙解説
- 完了 いたしました：I have completed (humble)
いたす＋ます＝いたします ＞過去＝いたしました。 - ご報告 ありがとうございます：Thank you for reporting
会話2｜連絡：遅延（ちえん）の連絡
👨🎓：申し訳ありませんが、納品が1日遅れる見込みです。
👨💼：わかりました。お知らせいただき、ありがとうございます。
🔤語彙解説
- 見込み（みこみ）：Forecast, expectation
- お知らせいただき：Thank you for letting me know (humble + respectful)
例：お知らせ、ありがとうございます。これでもOK
会話3｜相談：判断をあおぐ
👨🎓：次の手順について、ご相談させていただきたいのですが。
👨💼：はい、どうぞ。内容を教えてください。
🔤語彙解説
- ご相談させていただきたい：I’d like to consult you (humble)
- 手順（てじゅん）：Procedure
会話4｜報告：トラブル発生
👨🎓：システムに不具合（ふぐあい）が発生いたしました。現在、対応中です。
👨💼：至急、対応をお願いします。何かあればご連絡ください。
🔤語彙解説
- 不具合（ふぐあい）：Malfunction
- 対応中（たいおうちゅう）：In the middle of handling
- 至急（しきゅう）：Urgent
③メール（2つ）
メール1｜進捗報告メール
件名：プロジェクト進捗のご報告（ABC株式会社 ジュリエン）
田中様
お世話になっております。ABC株式会社のジュリエンです。
現在の進捗についてご報告申し上げます。
資料作成は完了し、現在はレビュー段階に入っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
ジュリエン
🔤語彙解説
- 進捗（しんちょく）：Progress
- レビュー段階（だんかい）：Review stage
- 引き続き：Continuously, moving forward
メール2｜トラブルの連絡メール
件名：システム不具合のご連絡（ABC株式会社 ジュリエン）
田中様
お疲れ様です。ジュリエンです。
本日午後、システムに不具合が発生いたしました。
現在、技術（ぎじゅつ）部門が対応中です。
復旧（ふっきゅう）の目処（めど）が立ち次第、再度ご連絡いたします。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ジュリエン
申し訳 あり ません。
申し訳 ござい ません。
🔤語彙解説
- 復旧（ふっきゅう）：Recovery
- 目処（めど）が立つ：To have an outlook
- ご迷惑をおかけし：To cause inconvenience
④まとめ
🎯レッスン3のポイントまとめ
- 報告＝「〜いたしました」／
連絡＝「〜お知らせいたします」／
相談＝「ご相談させていただきたい」 - 状況説明には時系列を意識する
- メールは冷静かつ事実を明確に書く
- トラブル時には謝罪＋対応状況＋次の報告予定を明記する