レッスン5：確認と聞き返し（クッション言葉）

■語彙 (Vocabulary)

確認（かくにん）確認 / 核對Confirmation / Double-check

例文：注文の内容に間違いがないか、もう一度確認します。

再確認一次訂單內容有沒有錯誤。

I will check once more to see if there are any mistakes in the order details.

失礼（しつれい）失禮 / 冒昧Rude / Excuse me

例文：聞き取れなかったので、失礼ですがもう一度お名前を聞きました。

因為沒有聽清楚，雖然很冒昧，但我再問了一次名字。

I couldn’t hear well, so I asked for their name again, though it was a bit rude.

伝言（でんごん）留言 / 傳話Message

例文：佐藤さんが席を外しているので、伝言をお願いできますか。

因為佐藤先生不在位置上，可以麻煩您幫忙傳話嗎？

Since Mr. Sato is away from his desk, could you take a message for me?

決済（けっさい）結帳 / 刷卡付款Payment / Settlement

例文：このカフェでは、スマホのキャッシュレス決済が使えます。

這家咖啡廳可以使用手機的無現金結帳。

You can use smartphone cashless payment at this cafe.

納期（のうき）交期 / 交付日期Delivery date / Deadline

例文：貿易の仕事において、商品の納期を守ることはとても大切です。

在貿易的工作中，遵守商品的交期是非常重要的。

In trading work, it is very important to meet the delivery date for goods.

■文法 (Grammar)

〜おきに每隔〜Every / At intervals of

例文：港区の巡回バスは、15分おきに停留所にやってきます。

港區的 health/community 巡迴巴士每隔15分鐘就會來一班車。

The Minato Ward shuttle bus comes to the stop every 15 minutes.

〜につき因為〜 / 由於〜（較正式的理由表達）Due to / Because of

例文：ただいまシステムメンテナンスにつき、キャッシュレス決済がご利用いただけません。

現在由於系統維護，無法使用無現金結帳。

Due to system maintenance right now, cashless payment cannot be used.

〜ていただけないでしょうか可以請您幫忙〜嗎？（口語中非常禮貌的請求）Could you please do me the favor of 〜?

例文：もう一度、納期のスケジュールを確認していただけないでしょうか。

可以請您幫忙再確認一次交期的日程表嗎？

Could you please check the delivery schedule once more?

〜をはじめとする以〜為代表的 / 以〜為首的Starting with / Led by

例文：この図書館には、英語をはじめとする外国語の本がたくさんあります。

這家圖書館有以英語為代表的外國語書籍。

There are many foreign language books in this library, starting with English.

〜に関わる（〜にかかわる）與〜有關 / 涉及〜To be involved in / To relate to

例文：会社の信用に関わる問題なので、しっかり聞き直して確認した。

因為是涉及公司信用的問題，所以我好好地重新聽取並確認了。

Since this is a matter involving the company’s credibility, I made sure to ask again and confirm.

■日常会話 (Casual/Daily Conversation)

パターン1：カフェでの会計と確認

フ：すみません、お会計をお願いします。支払いはクレジットカードで。

不好意思，麻煩結帳。我要用信用卡付款。

Excuse me, check please. I’d like to pay by credit card.

店員：ありがとうございます。……あ、申し訳ありません。ただいま機械の不具合につき、クレジットカードが使えない状況なんです。

謝謝您。……啊，非常抱歉。現在由於機器故障，是無法使用信用卡的狀況。

Thank you. …Oh, I am very sorry. Due to a machine malfunction right now, we are unable to accept credit cards.

フ：えっ、そうなんですか。スマホのコード決済なら使えますか。

欸，是這樣嗎？那手機的條碼結帳可以使用吗？

Oh, really? Can I use smartphone QR code payment instead?

店員：はい、PayPayやLINE Payをはじめとするコード決済ならご利用いただけます。

是的，如果是以 PayPay 和 LINE Pay 為首的條碼結帳就可以使用。

Yes, code payments starting with PayPay and LINE Pay can be used.

フ：分かりました。では、PayPayでお願いします。

知道了。那麻煩用 PayPay。

Understood. Then, by PayPay, please.

店員：お手数をおかけして申し訳ありません。ありがとうございました。

造成您的麻煩非常抱歉。非常謝謝您。

I am sorry for the inconvenience. Thank you very much.

（英語訳）

Hu: Excuse me, check please. I’d like to pay by credit card.

Staff: Thank you. …Oh, I’m very sorry. Due to a machine malfunction right now, credit cards cannot be used.

Hu: Oh, really? Can I use smartphone QR code payment?

Staff: Yes, QR code payments, starting with PayPay and LINE Pay, are available.

Hu: Understood. Then, with PayPay, please.

Staff: I’m sorry for the inconvenience. Thank you very much.

パターン2：図書館でのルールの聞き返し

フ：すみません、この本を借りたいのですが、初めてなので手続きを教えていただけないでしょうか。

不好意思，我想借這本書，因為是第一次來，可以請您幫忙告訴我手續嗎？

Excuse me, I’d like to borrow this book, but since it’s my first time, could you tell me the procedure?

館員：はい。港区にお住まいか、または港区で働いている方なら誰でもカードを作れますよ。

好的。如果是住在港區，或者是留在港區工作的人，任何人都可以辦卡喔。

Sure. Anyone who lives in Minato Ward or works in Minato Ward can make a card.

フ：失礼ですが、もう一度言っていただいてもかまわないでしょうか。少し聞き取れなくて。

很抱歉，可以請您再說一次也沒關係嗎？我稍微沒有聽清楚。

Excuse me, would it be alright if you said that again? I couldn’t quite catch it.

館員：あ、ごめんなさいね。「港区に住んでいる」か、「港区の会社に勤めている」なら大丈夫です。

啊，不好意思呢。「住在港區」或是「在港區的公司上班」的話就沒問題。

Oh, sorry about that. If you “live in Minato Ward” or “work at a company in Minato Ward,” it’s fine.

フ：なるほど！私は港区に住んでいるので大丈夫ですね。在留カードを持っています。

原來如此！因為我住在港區所以沒問題呢。我有帶在留卡。

I see! I live in Minato Ward, so I’m good. I have my Residence Card.

館員：はい、それがあればすぐ手続きができますよ。

是的，如果有那個的話馬上就可以辦理手續喔。

Yes, if you have that, we can process the paperwork right away.

（英語訳）

Hu: Excuse me, I’d like to borrow this book, but since it’s my first time, could you tell me the procedure?

Staff: Sure. Anyone who lives in Minato Ward or works in Minato Ward can make a card.

Hu: Excuse me, would it be alright if you said that again? I couldn’t quite catch it.

Staff: Oh, sorry. If you “live in Minato Ward” or “work at a company in Minato Ward,” it’s fine.

Hu: I see! I live in Minato Ward, so I’m fine. I have my Residence Card.

Staff: Yes, with that, we can process it right away.

■ビジネス会話 (Business Conversation)

パターン1：電話での聞き返しと伝言確認

フ：お電話ありがとうございます。株式会社フュリンテルでございます。

謝謝您的來電。這裡波是フュリンテル股份有限公司。

Thank you for calling. This is Furintel Co., Ltd.

取引先：いつもお世話になっております。AB貿易の張と申します。佐藤さんはご在席でしょうか。

一直以來承蒙照顧。我是 AB 貿易的張。請問佐藤先生在位置上嗎？

Thank you for your continued support. I am Chang from AB Trading. Is Mr. Sato available?

フ：張様、いつもお世話になっております。あいにく佐藤は別の電話に対応中なのですが。

張先生，一直以來承蒙照顧。不巧佐藤現在正在接聽另外一通電話。

Mr. Chang, thank you for your continued support. Unfortunately, Sato is on another call right now.

取引先：そうですか。では、今週発送予定の荷物の納期について、スケジュール通りで大丈夫だとお伝えいただけますか。

這樣啊。那麼，關於本週預計發貨的貨物交期，可以幫我轉告他按日程計劃進行沒問題嗎？

I see. Then, could you please tell him that the delivery date for the cargo scheduled to be shipped this week is fine as scheduled?

フ：恐れ入りますが、もう一度確認させていただけないでしょうか。今週発送の商品の納期は、変更なしということでよろしいでしょうか。

非常抱歉，可以請讓我再確認一次嗎？本週發貨的商品交期，意思是沒有變更這樣沒錯嗎？

Excuse me, but could I double-check that once more? Is it correct that there is no change to the delivery date of the products shipped this week?

取引先：はい、その通りです。

是的，沒錯。

Yes, that’s correct.

フ：承知いたしました。佐藤が戻り次第、申し伝えます。

我知道了。佐藤一回來，我會轉告他。

Understood. As soon as Sato is back, I will give him the message.

（英語訳）

Hu: Thank you for calling. This is Furintel Co., Ltd.

Client: Thank you for your continued support. This is Chang from AB Trading. Is Mr. Sato there?

Hu: Mr. Chang, thank you for your support. Unfortunately, Sato is on another call right now.

Client: I see. Then, could you tell him that the delivery date for the cargo shipped this week is fine as scheduled?

Hu: Excuse me, but could I double-check that? So, there is no change to the delivery date for this week’s shipment, correct?

Client: Yes, that’s correct.

Hu: Understood. I will pass on the message as soon as Sato is back.

パターン2：会議でのクッション言葉を使った確認

佐藤：今回の上海向けの荷物ですが、通関の手続きに少し時間がかかっているみたいです。

這次面向上海的貨物，報關的手續好像稍微花了一些時間。

Regarding the cargo for Shanghai this time, it seems the customs clearance procedure is taking a bit of time.

フ：あの、佐藤さん、失礼ですが確認させていただけないでしょうか。

那個，佐藤先生，雖然很冒昧，可以讓我確認一下嗎？

Um, Mr. Sato, excuse me, but could I check something with you?

佐藤：はい、何ですか。

可以啊，什麼事？

Yes, what is it?

フ：通関の手続きが遅れているにともなって、全体の納期に遅れが出る可能性はありますか。

隨著報關手續的延誤，整體的交期有出現延遲的可能性嗎？

Along with the delay in customs clearance, is there a possibility that the overall delivery date will be delayed?

佐藤：ええ。もし明日までに許可が出ない場合は、1日おきに運行している次の船に変更するわけにはいかないので、スケジュールを再調整する必要があります。

對。如果到明天為止都沒有獲得批准的話，因為不能改成每隔一天航行的下一班船，所以有必要重新調整日程。

Yeah. If we don’t get approval by tomorrow, since we can’t afford to change to the next ship which runs every other day, we will need to re-adjust the schedule.

フ：なるほど、会社の信用に関わる重要な状況ですね。現地からの連絡があり次第、すぐに教えてください。

原來如此，這是涉及公司信用的重要狀況呢。一收到當地的聯絡，請馬上告訴我。

I see, this is an important situation involving our company’s credibility. Please let me know as soon as you hear from the local site.

佐藤：わかりました。すぐに情報を共有します。

知道了。我會馬上共享資訊。

Understood. I will share the information right away.

（英語訳）

Sato: Regarding the cargo for Shanghai this time, it seems the customs clearance procedures are taking a little time.

Hu: Um, Mr. Sato, excuse me, but could I confirm something?

Sato: Yes, what is it?

Hu: Along with the delay in customs clearance, is there a possibility of a delay in the overall delivery date?

Sato: Yes. If we don’t get permission by tomorrow, since we can’t afford to switch to the next ship running every other day, we’ll need to reschedule.

Hu: I see, this is a critical situation involving the company’s credibility. Please let me know as soon as you receive an update from the local site.

Sato: Understood. I will share the information immediately.